Главная Продукты Ключевые Показатели Результативности (KPI)

Продукты

Ключевые Показатели Результативности (KPI)

КПР позволяет знать актуальную информацию в режиме реального времени. Не менее важны и показатели, связанные с качеством продукции и оказанных услуг, с удовлетворённостью покупателей и качеством деятельности по разбору инцидентов. Они подскажут, каким потенциалом обладает предприятие.

Именно КПР принципиально снижает дефицит формализованной связи между целями, исполнением, результатом работы и мотивацией, позволяет получить обратную связь о реализации стратегии. КПР лежит в основе проведения оценки деятельности всех подразделений предприятия на регулярной основе.

КПР – это инструмент перевода стратегии предприятия в конкретные действия, доведение стратегии до деятельности каждого сотрудника. Стратегия обеспечивает систему КПР показателями и планами, а КПР в свою очередь, обеспечивают стратегию фактическими данными. Цикл стратегического и оперативного управления замыкается.

КПР опирается на работу системы управленческого учета предприятия, эффективность функционирования которой определяется наличием информационной системы управления предприятием.

Формирование структуры КПР (финансовые и оперативные показатели). Финансовые показатели в силу своего запаздывающего характера не могут описывать текущую эффективность подразделений и предприятия в целом. Оперативные показатели рассказывают о текущей деятельности подразделений и предприятии в целом, параллельно и косвенно отвечая на вопросы о том, какие денежные потоки могут быть в будущем, а также каково качество производственных процессов и продукции, как удовлетворён покупатель. Благодаря этому, можно определить и спрогнозировать устойчивость работы предприятия.

Оптимизация организационной структуры предприятия позволяет видоизменить диаграмму организационной структуры, привести в соответствие деятельность подразделений с целями, задачами и функциями. Она помогает выявить эффективных и неэффективных менеджеров, менеджеров заинтересованных в развитии предприятия и незаинтересованных, менеджеров мотивированных и немотивированных. Распределение ответственности за достижение финансовых и оперативных КПР приведёт к целевой организационной структуре, в которой полномочия и ответственность сбалансированы, а подразделения отвечают за те показатели, которыми они могут управлять и результат может быть проконтролирован.

Разработка методической модели. Модель предприятия - это совокупность форм, обусловленная взаимосвязью между ними и порядком их составления. Модель - это карта достижения результатов. Потребуется создать набор индивидуальных карт КПР по подразделениям и предприятию в целом, в результате получится сводная отчётность.

Разработка процесса управления компанией на основе КПР. Процесс разрабатывается на основе цикла управления, в состав которого входят этапы: планирование, исполнение, контроль и анализ, регулирование. Для каждого этапа цикла управления необходимо определить технологию его выполнения, ответственных за формирование, приём и обработку значений КПР, временные рамки работ, варианты решений, которые могут быть приняты.

Разработка системы нормативно-методической документации. Она предназначена для регламентации процесса управления, распределения и закрепления ответственности подразделений за работы в рамках процесса управления. В ней находят отражение структура показателей и описание модели, связь подразделений, формы планирования и действия по их исполнению в единую систему.

ОТЗЫВЫ

Интересный и полезный продукт. Попробовали при проведении тренинга использовать метод анализа иерархий для улучшения взаимопонимания относительно приоритетности задач в команде топ-менеджеров. Получилось!

Л. Алиева
Сотрудник ИНЭС, организатор треннинга

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Имя
E-mail
Сообщение
 
ОТПРАВИТЬ